Péssima! Reserva efectuada e paga com 4 dias de antecedência, para as 2 horas, chegados ao local e não havia qualquer registo da reserva! A "simpática" funcionária ao fim de 15 minutos, lá "conseguiu" arranjar uma suite! Já na suite 117 constatámos que o alojamento encontrava-se pejado de moscas. Contactámos a recepção e a funcionária disse não ter solução para a situação, e que no limite poderia fazer uma redução no valor pago (voucher). Naturalmente recusamos a "oferta" e após termos solicitado o Livro de Reclamações, por "milagre" surgiu de imediato uma suite idêntica, a 119. Às 3h15 chegámos à "nova" suite: ar condicionado não funciona e o jacuzzi exterior apresenta uma fuga, o que alegou todo o deck!
Havíamos adquirido o Pack Aniversário e pasme-se!!! Foi uma vez mais solicitado à recepção o respectivo conteúdo do pack, que não foi de imediato disponibilizado! Às 4 horas finalmente, foram-nos enviados os respectivos itens do pack!
Para fechar com "chave de ouro" às 7h58 foi-nos desligada a iluminação do quarto, sem qualquer aviso!
Resultado: experiência a não repetir!!